المركزى يصدر تعليمات هامة لحماية حقوق عملاء البنوك

طارق عامر - محافظ البنك المركزي

طارق عامر - محافظ البنك المركزي

أصدر مجلس إدارة البنك المركزى برئاسة طارق عامر ، تعليمات هامة لحماية حقوق عملاء البنوك تقوم على 4 مبادئ أساسية هى “العدل والإنصاف” ، “الإفصاح والشفافية” ، “آلية للشكاوى” ، “نشر الثقافة والتوعية المصرفية”.

أوضح البنك المركزى أن المقصود بحماية حقوق عملاء البنوك ، وهو وجود إطار تنظيمى – وفقا لأفضل الممارسات الدولية – يحدد العلاقة بين كل من مقدمى الخدمات المصرفية ومستخدميها ، ولذلك لضمان حصول العملاء على حقوقهم من حيث العدالة والشفافية والحفاظ على سرية البيانات ، مع ضمان وجود آلية للتعامل مع الشكاوى ، اضافة الى رفع الوعى المصرفى لدى العملاء بما يمكنهم من اتخاذ قرارات سليمة .

تعرف على تعليمات المركزى للبنوك  اضغط هنا  ..

اترك تعليقاً

البريد الالكترونى الخاص بك لن يتم نشره. حقول مطلوبة *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>