Tag Archives: خدمة العملاء

جارتنر: 25% من عمليات خدمة العملاء ستتم عبر المساعد الافتراضي بحلول 2020

جين ألفاريز، نائب الرئيس في جارتنر

قالت مؤسسة الدراسات والأبحاث “جارتنر”، إن 25% من عمليات دعم وخدمة العملاء ستتم تنفيذها من خلال دمج تقنيات مساعد العملاء الافتراضي VCA أو الـ “شات بوت” في أعمال متكاملة عبر كافة القنوات التفاعلية بحلول عام 2020، بزيادة بنسبة 2 % تقريباً مقارنة بعام 2017.  اقرأ المزيد »

تقرير : توقعات بسيطرة الروبوتات على وظائف خدمة العملاء بحلول 2030

كشف تقرير جديد لمنظمة Centre for Cities البريطانية أن الروبوتات ستسيطر على واحدة من كل 5 وظائف فى المدن البريطانية بحلول 2030، وستكون التجارة وخدمة العملاء ووظائف المستودعات من بين الأكثر تعرضا للخطر. اقرأ المزيد »

“اورنچ مصر” تعلن عن تعاونها مع “وائل جسار”

أعلنت شركة “اورنج مصر” عن تعاونها مع السوبر ستار وائل جسار من خلال البث المباشر والحصري لحفلته يوم 26 أغسطس الجاري في قبرص، حيث سيتمكن معجبيه في مصر والوطن العربي ، والذي يصل عددهم الي 24 مليون من الاستماع إلى أحدث أغانيه والمشاركة في الحفل وهم في منازلهم. اقرأ المزيد »

هواوي تفتتح أحدث فروعها لخدمات ما بعد البيع بمدينة نصر

هواوي 

هواوي 

افتتحت شركة هواوي فرعها الرسمي الجديد الثاني عشر في مدينة نصر لتقديم كافة خدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية، حيث تعد خدمة ما بعد البيع واحدة من أهم ركائز نجاح ونمو أي شركة. اقرأ المزيد »